“(我是)一个七十五岁老人,在光大存钱很多年,钱不多,但光大的服务让我每次都感动。谢谢领导,谢谢你们。”

近日,光大银行上海卢湾支行收到了一封感谢信,这封简短的感谢信由古稀之年的董阿婆亲笔所写,并拄着拐杖送到支行营业厅。

1月8日下午,卢湾支行营业时间临近结束,董阿婆急匆匆地赶到营业厅寻求大堂经理的帮助。经了解,董阿婆存单丢失且密码遗忘,心里十分焦急。大堂经理在安抚阿婆情绪的同时,与柜台人员一起寻求解决方案。由于阿婆开立的存单较多,核对工作比较复杂,但柜员有条不紊,逐笔查找存单,最终成功办理挂失,并重置密码,顺利帮助阿婆取出了资金,为其解决了燃眉之急。

这一封感谢信承载的不仅仅是客户对卢湾支行员工的谢意,更是对支行多年以来服务工作的认可。下一步,光大银行将再接再厉,秉承阳光服务理念,不断优化适老服务流程,完善适老服务设施,为老年客户提供更加舒心、便捷的金融服务。