最近，奇点汽车体验厅宣布开始试营业。不同于传统4S店，这些新兴车企的体验厅都摒弃了卖车的套路，无论是体验厅的定位还是功能，都在颠覆传统，在奇点汽车发布的“新零售”概念中，体验厅更是其中不可或缺的重要一环。这样一个不再谈钱，只想无限接近你的体验厅，你会常去玩耍吗？

布局核心商圈，走近用户生活

提及体验店未来规划，奇点汽车将在未来三年内全国规划发展200家体验店，并优先在北京、上海、杭州、深圳等城市的核心商圈开设新体验店。率先开业的首家体验厅，就坐落在北京繁华中心——三里屯。三里屯可谓泛90后的聚集地，选址于此，其目的一目了然。

传统车企，只有豪华品牌和高端品牌的店面，才会出现在繁华市中心，其面子工程的意义更大。而大众类品牌大都在市郊，交通也不是很便利，用户登门的目的性很明确，就是看车、买车。而奇点汽车这样的体验厅，带来了新的变化。走进体验厅，不再是谈钱了，招待你的，也不是销售员，而是一个机器人，没错就是机器人。

是不是觉得很新奇！奇点汽车打破以往4S店带给用户的刻板体验，将体验厅打造成泛90后聚会的“智趣空间”。体验厅整体设计不仅体现科技感和环保感，同时彰显开放性、社交性、多样性等特征，是集车辆、智能、技术、社交、娱乐于一体的城市年轻生活客厅。

所以，看车，已经不再是重点。核心商圈的地理位置，让用户可以很轻易的找到体验厅，不必刻意，也不用被导航绕晕。进入体验厅，AI机器人、XR（AR/MR/VR）科技等智能化手段，将引导用户沉浸式体验产品及智能出行生活，并在过程中收集信息以提供更为个性的服务，为用户带来前所未有的互动体验，让体验厅充满惊喜和乐趣。

其中机器人入驻体验厅，机器人导购，机器人服务，机器人和车的互动，均可以为用户带来与众不同的愉悦体验。而XR技术通过模拟实际用车和体验自动驾驶，让用户坐进模拟驾驶舱，就可以生动真实地感受到奇点汽车以及自动驾驶技术的魔力。

在产品呈现方面，奇点汽车体验厅围绕出行和“都市年轻生活空间”理念，通过丰富的生活精品和想象力无限的随车智能硬件，充分满足年轻人科技、时尚、个性的丰富生活场景。无限扩展，彰显品牌格调，给车主带来全新的智趣时尚生活新体验。

取代4S店，从卖车开始

传统4S店，卖车等于结束，此后的一应事务，请您拨打售后热线咨询。但奇点汽车的“新零售”概念，是从卖车开始。有数据显示，在车辆的生命周期当中，卖车环节的行业利润贡献只有20%，剩下的80%是发生在用车期间的充电、停车、维修等环节。

其中重要的买卖环节，却并非在体验厅里完成。此举势必会告别销售与用户间的拉锯战，通过互联网实现统一。定价统一、支付灵活、流程简单，让用户轻松购。渠道透明，提车方便、培训专业，让用户放心购。从订单开始，奇点汽车将交付计划、生产、出产测试报告、物流追踪、交车预约、上牌服务等全程可视化。

所以，在现如今的互联网时代，企业与用户的关系，在销售达成之后才刚开始，这就要求企业要对用户的体验终身负责，而非仅仅兜售产品，这样，用户才会为持续的使用和体验买单。正因为如此，奇点汽车与时俱进的提出了自己的“新零售”理念，就是要从产品、设计、技术人员、到销售人员，要做全生命周期为用户体验买单的“暖男”。

从体验厅到店为起点，利用数字化手段的信息收集，并通过统一 Super ID打通线上线下，奇点汽车可以实现各个用户触点的全面贯通，配合一对一专属客服经理，可以为用户提供定制化的出行服务乃至生活服务推荐，从而进一步满足用户专属服务及个性化需求。专属客服经理的服务从成为用户开始，可通过直播、400、微信、线下门店等实现主动式的一对一服务。

除了常规的日常及用车关怀外，还可进行主动咨询和主动提醒，从而全面提升用户体验和归属感。通过各地区线下触点的信息收集，奇点可以直观了解用户行为偏好，从而实现千人千面，为用户在不同场景提供智能个性化和多样化服务，真正实现“懂你”的电动智能汽车价值。

所以，很多人关心新兴车企打造的体验厅，会不会取代传统4S店。这种模式是基于互联网+发展过程中的必然趋势，消费者的生活习惯和消费手段，都已经发生了改变，迎合就是机会，奇点汽车开了头，前景是美好的，绝非昙花一现。